↑ Улучшение показателя удовлетворенности клиентов CSI на 19%
↓ Снижение количества отказов от заказов по причине задержек в исполнении на 16%
Улучшение клиентского сервиса Мвидео Эдьдорадо за счет контроля операций исполнения заказов
↑ Повышение доставляемости поставок в срок на 12%
↓ Снижение количества переносов за счет за счет контроля исполнения регламентов по плану перемещений
↑ Контроль завершения всех операций в рамках одного операционного дня
Анализ процессов и мониторинг логистических операция МвидеоЭльдорадо
Мониторинг вызовов внешних методов и сервисов чат-ботом в рамках диалогов с пользователями, что позволило:
↓ Снизить количество переводов на оператора
↑ Повысить метрику "Решаемость" запросов пользователей к боту
Технический мониторинг сервиса Чат-бот МТС
Построение анализа эффективности сценариев чат-бота по логам сессий с пользователями, что позволило измерять метрики работы сценариев в realtime
↑ Повышение метрики NPS по отслеживаемым сценариям
Разработка инструмента анализа эффективности сценариев работы Чат-бота МТС
Мониторинг ИТ и бизнес операций в рамках процесса Отгрузка с РЦ.
↓ Сокращение потерь времени в процессе отгрузки с РЦ
↑ Увеличение среднего количества рейсов РЦ-ТК за сутки на одну машину
Мониторинг процессов пополнения полок магазинов Ленты
Консалтинговый проект анализа текущей, построения и внедрения новой практики управления архитектурой в компании Лента
Внедрение практики управления корпоративной архитектурой для Лента
Приложения чтения изменений данных по JDBC, плагины для системы логирования Graylog, конфигурация Flume Apache для интеграций с Apache Kafka.
Разработка Java приложений для чтения и транспорта данных в системы аналитики и мониторинга
Кастомная разработка приложений для генерации событий, которые не логируются стандартными функциями SAP, с целью контроля бизнес-процессов и сбора бизнес-метрик
Разработка abap-приложений для SAP CRM, EWM, ERP, TM
Реализованные проекты
Каждый реализованный нами проект имеет подтвержденный положительный экономический эффект